Envíos
Despachamos desde Medellín a todo Colombia.
- Medellín: entrega en 1 a 3 días hábiles. Costo de envío: $8.000.
- Resto del país: entrega en 3 a 5 días hábiles. Costo de envío: $12.000.
Compras superiores a $300.000 tienen envío gratis, sin importar el destino.
Una vez despachado tu pedido, recibirás el número de guía para hacer seguimiento.
Los tiempos de entrega pueden variar por temporada alta o factores externos a la transportadora.
Cambios y devoluciones
Tienes 8 días hábiles desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio o devolución.
Puedes elegir entre:
- Cambio de talla o referencia (sujeto a disponibilidad de inventario).
- Devolución del dinero.
Condiciones para aceptar el cambio o devolución:
- La prenda debe estar sin uso, sin lavar y con las etiquetas originales puestas.
- Debe estar en el mismo estado en que fue entregada.
El costo de envío de la devolución corre por cuenta del cliente, excepto cuando la prenda llega con defecto de fábrica o existe un error en el pedido por parte de Selva Seca, caso en el que asumimos el costo.
Cómo solicitarlo:
- Escríbenos a WhatsApp con tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución.
- Te confirmamos la dirección de envío y el proceso a seguir.
- Una vez recibimos y revisamos la prenda, procesamos el cambio o la devolución del dinero en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
Las devoluciones de dinero se hacen por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
